سياسة الإستبدال والاسترجاع
يحظى شاهي كواليتي بثقة عملاءه الكرام بسبب مستوى الجودة والخدمة العالية التي يقدمها خلال كل مراحل خدمة العميل مرورا بإتمام عملية الشراء ونهاية بخدمات مابعد البيع
وحفاظا على حقوق الاطراف يجدر بنا الإشارة إلى عدد من النقاط التي يجب اخذها بعين الإعتبار فيما يتعلق بسياسة الإستبدال والإسترجاع في المتجر الالكتروني
اولا : عند وجود طلب استرجاع او استفسار يخص خدمات مابعد البيع يجب على العميل التواصل معنا على الرقم المخصص 0551559444
.ثانيا : يحق للعميل إسترجاع المنتج خلال 7 ايام من لحظة استلام المنتج بشرط ان يكون بحالته الأصلية ولم يتم فتح التغليف الخارجي
.ثالثا : يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات 25 ريال في حال كان الارجاع بناء على رغبة العميل ولعدم وجود خطأ في الطلب او عيب مصنعي
.رابعا : في حال تم الموافقة على تعويض العميل بمبلغ مالي, يستغرق الإجراء 14 يوما كحد اقصى
.خامسا : يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج مغلفا وبحالته الأصلية
.سادسا : تتم عملية إرسال المنتج البديل بعد التأكد من وصول المنتج المستبدل وهو بحالته الأصلية
